Szukaj

Opcja czatu na żywo poprawia wrażenia klientów

Klient jest królem! Sukces strony internetowej zależy od zadowolenia klienta, zwłaszcza jeśli posiadasz portal e-commerce. Jednym z najlepszych sposobów optymalizacji portalu detalicznego jest dodanie przyjaznego dla użytkownika paska nawigacyjnego, szczegółowych stron produktów i odpowiednich etykiet cenowych. Nawet po tak wielu pracach czasami twoje kampanie zawodzą. Czemu?

Ponieważ w erze cyfrowej ludzie lubią wchodzić w interakcje z witryną, z której kupują produkty. Aby zdobyć zaufanie klientów, trzeba z nimi rozmawiać i słuchać. W tym celu możesz porozmawiać przez pocztę lub telefon. Ale czy są natychmiastowymi narzędziami komunikacji? Oczywiście nie!

Więc tutaj najbardziej niezawodnym i godnym zaufania medium jest CZAT NA ŻYWO, który pozwala klientom natychmiast uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Zanotuję jednak coś ważnego na temat LIVE CHAT, aby poprawić wrażenia użytkownika.

Najłatwiejszy sposób na połączenie

Kupujący zawsze uważają za fascynujące natychmiastowe rozwiązywanie swoich zapytań, zamiast otrzymywania odpowiedzi pocztą. Podczas procesu zakupu kupujący kontynuują zakupy, jeśli otrzymają pomoc w kluczowych momentach. Za każdym razem, gdy kupujący wchodzi na stronę kasy, możesz dodać pod ręką okno CZAT NA ŻYWO, aby pomóc mu rozwiać wątpliwości. Na przykład mogą być zmuszeni zapytać o koszty wysyłki lub czas dostaw, na które może odpowiedzieć prawdziwy człowiek bez zbędnych ceregieli.

Zidentyfikuj wzorzec zakupów

Dzięki opcji LIVE CHAT możesz zidentyfikować trend, którym podążają Twoi klienci podczas zakupów. Aby dostać się do umysłu klienta, zacznij z nim rozmawiać, jeśli zauważysz, że zatrzymuje się na jakimś produkcie. Poprowadź ich krok po kroku przez proces zakupu i spraw, aby zakupy były lepsze i lepsze. Jednak zwiększy to Twoją sprzedaż, ponieważ z pewnością polecą Twój portal innym dzięki fantastycznej pomocy, jaką otrzymali.

Zadzwoń do obecnych klientów

Po dodaniu LIVE CHAT, zadzwoń do swoich klientów, jeśli im się spodoba. Kiedy już zrozumiesz zachowanie kupującego, np. jakimi produktami się interesuje, ile pieniędzy jest w stanie wydać lub cokolwiek, co określa jego wzorzec zakupów, łatwo będzie przyjąć informację zwrotną. Śledzenie tych rzeczy jest jednak możliwe dzięki LIVE CHAT. Jednak dzięki zebranym danym reorganizacja witryny jest łatwa, ponieważ możesz pracować na mniej wyróżnionych stronach i dostarczyć coś bardziej urzekającego i przyciągającego ich uwagę.

Opcja LIVE CHAT to najlepsze narzędzie do nawiązania osobistego kontaktu z klientami. Niewątpliwie poprawia to komfort użytkowania i przyspiesza wzrost przychodów ze sprzedaży. Kiedy więc zamierzasz dodać tę niezwykłą funkcję do swojego portalu?

Podobne posty