Prowadzenie sklepu e-commerce z pełną perfekcją to męcząca praca, ponieważ nie każdy potrafi naprawdę rozwiązać pojawiające się problemy. Zarządzanie wszystkim, co jest związane z Twoim biznesem, jest możliwe tylko wtedy, gdy pracujesz z odpowiednim talentem. Niezorganizowane zadania mogą obniżyć wydajność i reputację najdłużej działającego portalu. Być może stracisz znacznie więcej niż oczekiwano, więc będąc odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą,
Proponuję przyjrzeć się tym typowym problemom. Zrozum je właściwie i zastosuj skuteczne strategie, aby je rozwiązać:
Wątpliwości i pytania
Nigdy nie dawaj klientom żadnych wątpliwości lub pytań, ponieważ takie zachowanie może odwrócić uwagę od głównego celu. Zawsze upewnij się, że piszesz angażujące opisy produktów w jasny sposób, aby klienci nie wysyłali Ci e-maili z wątpliwościami, w przeciwnym razie utkniesz w odpowiedzi tylko na nie. Nie zrobienie niczego konstruktywnego dla sklepu e-commerce spowoduje, że napotkasz problem, który jeszcze bardziej doprowadzi do utraty realnych przychodów.
Nie dawaj klientom szansy na dotarcie do Ciebie po drobiazgi, które można odpowiednio załatwić przy pewnym wysiłku!
Naruszenia bezpieczeństwa
Sprzedaż produktów na portalach internetowych musi mieć na najwyższym poziomie zabezpieczenia. Jeśli klienci potrzebują bezpieczeństwa, musisz być bezpiecznym przedsiębiorcą. Jest to najnowszy trend w witrynach sklepów internetowych, ponieważ sprzedawanie rzeczy publicznie musi być autentyczne i bezpieczne. Dawanie im tego, czego chcą od Twojego sklepu, jest Twoją odpowiedzialnością, a zapisywanie ich informacji jest Twoim obowiązkiem. Zaszyfruj ważne dane, hasła i informacje o koncie, aby zakupy były bezpieczniejsze i łatwiejsze. Myślałeś kiedyś o tym czynniku?
Problemy z koszykiem
Współczynnik odrzuceń witryny w dużej mierze zależy od sukcesu strony koszyka. Być może odwiedziłeś wiele portali, na których musisz spędzić dużo czasu na stronie kasy. A może są jakieś portale ze złą obsługą klienta, jakie kiedykolwiek widziałeś? Jeśli posiadasz portal e-commerce, to samo może się zdarzyć, jeśli strona kasy nie jest odpowiednio zaprojektowana z najlepszymi wtyczkami i narzędziami. Tak, może się zdarzyć! Więc co robić?
Sprawdź statystyki swojej witryny i śledź, gdzie jesteś w tyle i osiągasz dobre wyniki. Po odpowiedniej analizie popracuj nad brakującymi obszarami i spraw, aby proces realizacji zamówienia był lepszy niż kiedykolwiek. Dzięki szybkiej i przyjemnej stronie kasy klienci uwielbiają robić zakupy, nawet jeśli jesteś trochę za drogi. Daj możliwość wymeldowania się gościa, ponieważ klient będzie wolny od wypełniania porcji informacji w każdym polu.
Brak recenzji w witrynie
Zbyt mało lub brak recenzji na portalu e-commercee nie jest dobrą rzeczą dla sukcesu Twojej marki. Powinieneś poprosić klientów o pozostawienie recenzji, jeśli są zadowoleni z tego, co kupili. Pomyśl o Amazon, ma wiele recenzji dla każdego produktu, które pomagają klientowi podjąć uczciwą decyzję, czy go kupić. Aby ludzie wystawili recenzję lub ocenę, wyświetl przycisk na stronie kasy z prośbą o „wyrażenie opinii” na temat produktu. Tak, trudno zdobyć zaufanie klientów. Może nie niemożliwe!
Podobnie, pamiętaj o jednym czynniku, aby nigdy nie zmuszać ich do niczego. Poproszenie o recenzję jest W porządku, ale nie pozwolenie im na opuszczenie witryny bez recenzji może ich frustrować. Chcesz ich zdenerwować i stracić potencjalnego klienta? Zdobywanie recenzji jest pomocne dla przyszłych klientów, ponieważ mogą oni podjąć lepszą decyzję.
Ulepsz stronę internetową, aby uzyskać lepsze wrażenia użytkownika, a będą entuzjastycznie promować Twoją markę!
